CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

LAS PRESENTES CONDICIONES SERÁ DE APLICACIÓN EN EL SUPUESTO DE UD. (el “USUARIO”, el “USUARIO COMPRADOR” “el “CLIENTE”, “USTED” o “UD”) REALICE PEDIDOS en http://www.badfriends.store  (“BADFRIENDS”).

SI NO ESTÁ CONFORME CON LO AQUÍ ESTABLECIDO, NO ADQUIERA PRODUCTOS O SERVICIOS DE BADFRIENDS.

 

1.1.Contratantes

Estas Condiciones de Contratación regularán expresamente las relaciones entre BADFRIENDS y el Usuario que adquiera cualquier de los productos ofrecidos por BADFRIENDS en este sitio web. El Usuario declara que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y entendido este Acuerdo, que acepta.

 

1.2. Usuarios Internacionales

BADFRIENDS no realiza declaraciones estableciendo que los productos que aparecen en el Sitio Web estén disponibles en ubicaciones fuera de la Unión Europea. El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web o exportar los Contenidos en violación de la legislación española o europea. Si accede a este Sitio desde fuera de la Unión Europea, el Usuario será responsable único del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. En tales casos, podría ser que no se le permitiera comprar el producto, o que debiera realizar trámites aduaneros, de los cuales BADFRIENDS no será en ningún caso responsable, ni se entenderá en forma alguna designado como agente.

En especial, el Usuario acepta conocer que los precios finales podrán tener una variación en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

 

1.3. Formalización de pedidos

Para realizar pedidos el Usuario deberá registrarse y obtener una Cuenta de Usuario, indicando una dirección de facturación y datos de pago válidos. Adicionalmente, Ud. deberá ser mayor de edad en aquella jurisdicción que le sea aplicable. Una vez formalizado el pedido y aceptadas si procediese las condiciones particulares al mismo, BADFRIENDS confirmará al Usuario, mediante email o método análogo, los detalles del proceso de compra. Adicionalmente, dicha información aparecerá en el apartado correspondiente dentro de la Cuenta de Usuario. En el supuesto de que la comunicación de confirmación remitida por BADFRIENDS resulte errónea o no sea de conformidad del Usuario, éste deberá proceder a su modificación o anulación.

Al pinchar en "Comprar" Ud. realiza un pedido vinculante de los artículos que aparecen en su carrito. A la finalización del pedido, BADFRIENDS enviará confirmación del mismo por correo electrónico.  El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que se recibe la confirmación de pedido.

1.4. Precios e Impuestos

Los precios de venta indicados en el Sitio web se expresan en euros e incluyen IVA, excepto mención contraria. Los precios constituyen una invitación al Usuario para la realización de pagos en favor de BADFRIENDS, no debiendo interpretarse como directamente vinculantes para BADFRIENDS, por lo que de existir algún error en la indicación en cualquier página del sitio Web el Usuario será informado de tal circunstancia y el trámite del pedido será anulado.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA o impuesto equivalente.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA. Sin perjuicio de ello, les serán de aplicación, en su caso, las cargas aduaneras y/o los impuestos que a los efectos resultasen aplicables en tales territorios. 

Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá será a cargo del cliente que a estos efectos será considerado como importador. Badfriends no se hace responsable del pago de ningún impuesto o tasas (ni puede indicar su posible cuantía) por lo que en caso de que Ud. rechace ese pago Badfriends podrá dar por cancelado el pedido, y los gastos de transporte correrán a cuenta del usuario que haya efectuado la compra. 

BADFRIENDS hace expresa reserva del derecho a la modificación sin previo aviso tanto de los precios como de las ofertas comerciales presentadas en el Sitio Web relativas a productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. El usuario deberá comprobar con carácter previo a solicitar algún producto o servicio las condiciones de la oferta.

BADFRIENDS podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin incurrir por ello en gasto alguno.

En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.

Los impuestos serán siempre según la legislación vigente.

1.5. Condiciones de pago

Ud. Puede pagar sus compras mediante:

  • Tarjeta débito o crédito o PayPal

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

BADFRIENDS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

  • Aquellas otras pasarelas de pago que en cada momento se pongan a su disposición por parte de BADFRIENDS en el sitio web.
  • En casos concretos y para clientes o pedidos concretos, se indicará en su caso si el pago se podría realizar mediante transferencia bancaria. Esta forma de pago demora la entrega hasta confirmar el cobro en nuestro banco. Dispone de 24 h. para validarla adjuntando en su área de cliente el justificante de la transferencia. Una vez entregado y comprobado por nuestro personal, recibirá un e-mail con los pasos al finalizar el pedido.

 

A fin y efecto de que BADFRIENDS pueda realizar las oportunas gestiones, el Usuario deberá notificar en el menor plazo de tiempo posible de cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para la compra sobre la cual haya sobrevenido infracción. La no notificación en un plazo de 24 horas exonerará a BADFRIENDS de cualquier responsabilidad respecto al reintegro de las compras realizadas de forma fraudulenta o indebida sufridas por el Usuario.

1.6.Descuentos y tarjetas regalo

  1. Descuentos

BADFRIENDS podrá realizar acciones promocionales consistentes en la realización de descuentos y/o aplicación de importes concretos, con una caducidad y/o validez temporal concretas, en el precio final de los productos. Las condiciones concretas aplicables se describirán en cada una de las campañas promocionales que se lleven a término.

Los descuentos se pueden aplicar una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunos productos pueden quedar excluidos de una campaña promocional concreta. Es posible que los descuentos sólo se puedan aplicar una vez alcanzado un importe mínimo de pedido.

Los descuentos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni devengará intereses, ni podrán ser aplicados retroactivamente. En el supuesto de que un producto descontado sea devuelto no se restaurará el descuento, que se considerará a todos los efectos como consumido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no podrán acumularse en un solo pedido.

  1. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo que BADFRIENDS ponga a disposición del usuario tendrán la consideración de dinero metálico, por el importe equivalente al valor dinerario asignado a la misma, y podrán utilizarse únicamente para comprar productos a BADFRIENDS. Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para comprar tarjetas de regalo adicionales.

 

1.7.Productos

  1. Envíos

BADFRIENDS presentará al Usuario cuantas modalidades de envío sean posibles bajo los acuerdos alcanzados entre BADFRIENDS y diferentes proveedores de servicios de logística.

Actualmente, las modalidades de envío disponibles son las siguientes:

(i) Envialia (envíos a España) El plazo de entrega es de 72 horas aproximadamente.Los pedidos superiores a 40€ son gratuitos (excepto servicios exprés, cuando exista la opción).

(ii) UPS (envíos a países de la UE) Se utiliza el servicio Export Standard. Entrega programada con día definido. Las tarifas aplicables y plazos de entrega pueden consultarse en https://www.ups.com/es/es/services.page

(iii) DHL (envíos internacionales) El plazo de entrega es de 2-3 días aproximadamente

Cuestiones comunes para los envíos:El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. El precio del envío se mostrará antes de la formalización del pedido. 

En caso de producirse una variación de precio, BADFRIENDS comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

El Usuario entiende y acepta que el precio del envío, los plazos de entrega, la calidad del servicio y el punto de entrega quedan sujetos a las distintas modalidades de transporte de entre las posibles para distintas zonas de envío y a la disponibilidad del producto escogido. BADFRIENDS no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

Adicionalmente, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios de logística, por dificultades en la entrega de la mercancía y/o por causas de fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al Usuario a exigir indemnización alguna.

  1. Cancelación

El Usuario podrá cancelar el pedido enviando un email a hola@badfriends.store

BADFRIENDS no aceptará cancelaciones

- Una vez comenzado el proceso de fabricación de los productos, en el supuesto de que se tratase de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados.

- Después de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de servicios logísticos.

 

  1. Garantía

Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legales establecidos.

 

  1. Productos alimenticios

BADFIRENDS ofrece algunos productos alimenticios. Los productos alimenticios son perecederos y por tanto quedan sujetos a la comprobación por parte del usuario de que el producto está en condiciones correctas de consumo—p.ej. que el embalaje no ha sido estropeado, perforado, desprecintado o en cualquier forma manipulado—y que la fecha de caducidad no ha transcurrido respecto a la fecha de entrega ni de consumo. Una vez firmado el albarán y/o factura conforme con la entrega, no se admitirán devoluciones de estos productos por ninguna causa, al tratarse de bienes que por su naturaleza sea imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Igualmente, BADFRIENDS no controla que los productos alimenticios que venda puedan tener entrada en el territorio de otros países distintos de los países de la UE y, en todo caso, sujetos a regulaciones especiales. BADFRIENDS no hace declaración alguna en relación a la comerciabilidad o conformidad de los productos alimenticios que vende respecto a las leyes del usuario de destino. El usuario será el único responsable de cumplir con la normativa que le sea aplicable a este respecto. BADFRIENDS no se hará cargo de ningún coste aduanero que en su caso se devengare de tales ventas, siendo éstos a cargo y cuenta del usuario.

 

  1. Devoluciones y desistimiento

Se estará a los dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

 

-  Devolución de productos NO PERSONALIZADOS:

 

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido.

 

El Usuario comunicará a BADFRIENDS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. 

 

El cliente podrá devolver cualquier artículo NO PERSONALIZADO que haya comprado en el Sitio Web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

 

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

 

En estos casos BADFRIENDS devolverá al Usuario el dinero de la compra a través de un abono.

 

BADFRIENDS no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.

 

- Devolución de productos PERSONALIZADOS:

El Usuario acepta sin reservas de ninguna clase que, debido a la naturaleza de la mayoría de productos que BADFRIENDS pone a su disposición—productos confeccionados bajo demanda y personalizados—y en aplicación de lo establecido en el artículo 103.c y concurrentes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, una vez iniciado el proceso de confección del producto no será de aplicación el derecho de desistimiento.

- Productos ALIMENTICIOS:

Una vez firmado el albarán y/o factura conforme con la entrega, no se admitirán devoluciones de estos productos por ninguna causa, al tratarse de bienes que por su naturaleza sea imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

1) Producto defectuoso de origen: BADFRIENDS efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo BADFRIENDS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

En caso de que el Usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a BADFRIENDS en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a hola@badfriends.store

2) Producto incorrecto: BADFRIENDS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

  1. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda puedes escribirnos a hola@badfriends.store llamarnos al tel. 34692309147 (de lunes a jueves de 9h a 13h y de 16h a 18h //  viernes a 9 a 15h CET – UTC +1)

 

Le informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online de solución de controversias entre comerciantes y consumidores. Ud. Puede presentar reclamaciones y/o acceder a la citada misma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

1.8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de será la ley española, salvo que las normas de protección de los consumidores y usuarios establezcan la aplicabilidad de una legislación diferente.

Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la adquisición de los productos o servicios que se puedan ofrecer en este Sitio Web, BADFRIENDS y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español o a cualquier otro fuero cuya aplicabilidad venga impuesta por las normas de protección de los consumidores y usuarios.


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